天津市華銀建工儀器科技有限公司
近些年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的洶涌崛起,以及在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和基于機(jī)器學(xué)習(xí)的人工智能等為代表的金融科技沖擊之下,銷售公司門店如何轉(zhuǎn)型的問題是未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。
門店配置的多樣化是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。門店配置的多樣化,是轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。隨著客戶對服務(wù)質(zhì)量的重視性加強(qiáng),良好的客戶體驗(yàn)顯得尤為重要。只有先吸引客戶,更好地提高客戶的服務(wù)體驗(yàn),才能更好的拓展客戶群體。比如在門店內(nèi)增設(shè)咖啡廳,圖書角,讓客戶在繁忙的工作至于邂逅片刻愜意,在不安的等候間隙得到短暫的放松;增設(shè)類似肯德基的兒童娛樂設(shè)施,讓那些帶著孩子的客戶能安心聽產(chǎn)品介紹;甚至門店需考慮如何給客戶提供充足停車位的問題。經(jīng)濟(jì)學(xué)家用“效用”來解釋有理性的消費(fèi)者如何把他們有限的資源分配在能給他們帶來最大滿足的商品上。時(shí)間珍貴,如果客戶可以在一個(gè)地方就能解決自身很多方面的需求,那這個(gè)地方一定是客戶時(shí)刻思念的地方,那么營銷有的放矢,盈利也勢在必得。門店配置多樣才不至于造成資源的浪費(fèi)。
人工智能的加入,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型。目前全球已經(jīng)有不少大企業(yè)開始使用機(jī)器人技術(shù)、人工智能以及自動(dòng)化來降低運(yùn)營成本,消除耗時(shí)的日常工作。尤其是歐美等發(fā)達(dá)國家,更是將人工智能技術(shù)應(yīng)用在了各個(gè)角落。對于銷售業(yè)來說,人工智能具有極強(qiáng)的滲透能力,尤其是那些已經(jīng)流程化、程序化的業(yè)務(wù),例如銷售顧問,如今已經(jīng)成為人工智能應(yīng)用落地最快的領(lǐng)域。尤其是門店轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn),其功能也將從曾經(jīng)的功能型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,未來銷售門店勢必會以產(chǎn)品介紹為主。當(dāng)然,不就的將來將會有類似于Siri這樣的人工智能助手來接管客戶的生活與服務(wù)。
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,銷售業(yè)門店的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的步伐只有比以往更快才能獲得競爭優(yōu)勢,并走得更遠(yuǎn)。銷售公司應(yīng)該更好地重新規(guī)劃門店——要真正研究了解在這個(gè)時(shí)代下我們應(yīng)該怎樣利用門店?duì)I銷優(yōu)勢,重新定位門店功能,把握好銷售門店轉(zhuǎn)型的方向,去做更多產(chǎn)生收益的工作。
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