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天津華銀員工《歧路年華》學(xué)習(xí)心得

   近期學(xué)習(xí)了《歧路年華》讀本，我通過對案件的起因和后果進(jìn)行了深入的思考，感觸頗深。我深刻的體會到作為一名試驗(yàn)儀器行業(yè)工作人員，合規(guī)意識是多么的重要。

“合規(guī)”是指企業(yè)及其員工的行為應(yīng)當(dāng)貼合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、自律規(guī)則、公司內(nèi)部制度以及誠實(shí)守信的道德準(zhǔn)則，以防范不合規(guī)行為引發(fā)的法律職責(zé)、行政處罰、財務(wù)損失或者聲譽(yù)損失。然合規(guī)操作需做到以下幾點(diǎn)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。《歧路年華》告訴我們“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力，全面加強(qiáng)營銷和服務(wù)，是我們最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為試驗(yàn)儀器從業(yè)人員，需深知儀器銷售工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與天津華銀公司的橋梁作用。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在試驗(yàn)儀器行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我們公司爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。如此《歧路年華》案件的發(fā)生將會減少很多。

二、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。《歧路年華》中諸多案件皆起于對規(guī)章制度的藐視。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌。車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。

三、要更新服務(wù)意識。要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終。“基礎(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。風(fēng)險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。引導(dǎo)和帶領(lǐng)全公司員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我公司風(fēng)險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。如果《歧路年華》中的違規(guī)者能從客戶角度出發(fā)，就不會挪用客戶資金，使自己陷入欲望的深淵。

合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。

作為奮斗在服務(wù)最前線的一名試驗(yàn)儀器銷售員工，我們的言行與企業(yè)的形象息息相關(guān)，因?yàn)楣ぷ鞯奶匦?，我們義無反顧的挑起了“合規(guī)”文化的宣傳重任，以實(shí)際行動詮釋合規(guī)文化內(nèi)涵，盡心竭力演繹“合規(guī)”文化使者的真我風(fēng)采，攜手并進(jìn)，以《歧路年華》的案件為警示，通力打造“依法經(jīng)營、守法奉獻(xiàn)、合規(guī)辦事、全員信守”的合規(guī)文化，為我們天津市華銀建工儀器科技有限公司的經(jīng)營和發(fā)展盡一份綿薄之力。